Los principios claves del pensamiento Lean y el beneficio de aplicarlos

Los principios claves del pensamiento Lean son los siguientes:

Especificar el valor desde el punto de vista del cliente: El  cliente siempre estará en la búsqueda del producto o servicio que pueda satisfacer sus necesidades, no solo con las especificaciones requeridas, sino también el precio que desea pagar en el tiempo y lugar convenientes. De allí que es importante para la empresa, conocer las necesidades reales de su cliente, en el mercado donde desarrolla sus actividades, a los efectos de poder triunfar en el mismo, tomando en cuenta la Competencia que enfrenta, no solo de otros proveedores, sino también de productos alternos y/o substitutos. Por tanto hay que producir solo lo que el cliente perciba como valor.

Identificar el camino de valor con el fin de eliminar el MUDA que surja

A partir de la entrada de la materia prima a la empresa, su posterior transformación y hasta la entrega definitiva al cliente, se generan una serie de procesos que deben ser analizados a los fines de identificar aquellas actividades que no generen valor al proceso (MUDA), a los fines de reducir su impacto, hacerle modificaciones o simplemente suprimirlas de los procesos para disminuir el desperdicio  

Hacer que el producto fluya continuamente agregando valor

Es necesario llegar a un flujo continuo del proceso y para ello hay que eliminar aquellos obstáculos, trabas, retrasos o cuellos de botella, bien sea a través de problemas con los equipos o con layouts mal diseñados, entre otros aspectos. Así mismo, debe ser eliminada la producción por lotes, en especial los grandes.

Introducir el Pull system en el proceso

Quisiera aclarar inicialmente que, el sistema que generalmente está presente en las empresas es el PUSH system, el cual indica que hay que “presionar” la cadena de distribución con productos en cantidades abundantes, que a la larga pueden generar sobreproducciones de productos con poca demanda y por ende, consumos adicionales de Materias primas y empaque, que al no ser vendidos pero si utilizados en la producción pueden generar sobrecostos y desperdicios.

Mientras que el Pull system significa adaptarse a la demanda del mercado (halar), figurativamente es sustituir cada producto que es retirado del anaquel por parte del cliente con uno nuevo. Pero todo este cambio, implica generar respuestas rápidas, con productos de calidad que impliquen la satisfacción del cliente. Para ello es importante, no solo procedimientos de producción y distribución bien alineados, sino también un grupo de proveedores confiables, que permitan la estabilidad de la cadena.

Tender hacia la perfección y gestionarla

Es la búsqueda de lograr, a través de la reducción de tiempos, costos, espacios, errores y el ahorro en los recursos empleados, a través de una producción sin errores,  la entrega no solo de productos de calidad que satisfagan las necesidades del cliente, sino también que dicha entrega sea hecha a tiempo a los precios más justos

Beneficios de la aplicación de los principios Lean

• Mejora del enfoque al cliente. La organización aprende a conocer las necesidades de su cliente, las cuales son satisfechas con mayor certeza, con productos de mayor calidad.
• Mejora de la calidad de los productos y procesos: Al eliminar aquellas actividades que generan desperdicio o producen errores, se realiza un proceso mejor desarrollado, eliminan el MUDA que surja
• Reducción de los tiempos de ciclo y tiempos lean: lo que permite una mayor productividad y el logro de mayor competitividad
• Reducción de los costos de producción: lo que puede ser transferido al cliente, permitiendo obtener ventajas competitivas
• Mejora del proceso de entrega: Con productos de mayor calidad y menor tiempo de entrega
• Contribuir a la satisfacción del cliente; lo que hará, que repita sus pedidos o al menos, a través de sus referencias, favorezca a la empresa con sus recomendaciones.