La información – Elemento importante en la cadena de suministros

La información es un insumo básico de la cadena de suministros, la cual, como ya es conocido entrega productos y servicios al cliente, para recibir del cliente no solo dinero, sino también información acerca de cuáles son sus necesidades, sus gustos y en general todas aquellos datos que permiten a las empresas tomar las decisiones adecuadas en el sentido de seguir ofreciendo o no y en qué cantidad un producto determinado.

Pero también nos pueda dar información acerca de cuáles son los lugares donde se requiere un determinado producto, en qué tipo de presentación, la velocidad en que son preparados los pedidos y las necesidades de recursos, tanto humanos como materiales, requeridos para servir al cliente según sus necesidades, o como están siendo utilizados los actuales.

Este es un ejemplo de las posibilidades de uso de cómo las empresas pueden emplear la información para ampliar su capacidad de respuesta.

Pero no hay que olvidar que cada indicador o tipo de información manejada, no debe verse de forma aislada, sino de de manera comparativa con otros datos, con miras a tomar las mejores decisiones en pro del mejor servicio al cliente.